Почему возникают аннулированные транзакции

• оспаривание платежа держателем банковской карты;
• решение банка-эмитента по спорной операции;
• возврат за неисправный или поврежденный контент;
• ошибочная или дублирующаяся покупка.

Как это отражается в отчетах

Аннулированные транзакции могут обрабатываться спустя несколько месяцев после первоначальной покупки и зачисляются в текущий отчетный квартал.

В отдельных случаях это может привести:

• к временному снижению дохода в текущем периоде;
• к появлению отрицательной чистой доли по отдельным релизам;
• к видимому «списанию» ранее учтённых сумм.

Контроль возвратов и защита правообладателей

Возвраты по причине неисправного контента проходят обязательную проверку нашей командой до одобрения любых компенсаций покупателям.

• каждая заявка на возврат анализируется вручную;
• проверяется корректность предоставленной информации;
• исключаются необоснованные запросы на компенсацию.

Если подтверждается, что трек или релиз содержит технический дефект, мы связываемся с правообладателем для замены файла.

Антифрод-системы магазинов

Платформа Beatport использует комплексные антифрод-системы для снижения количества аннулированных транзакций и предотвращения мошеннических операций.

Мы также ведём подробную историю обращений и взаимодействий с покупателями, что позволяет выявлять проблемные точки и сводить возвраты к минимуму.